医療法人社団高松歯科医院の院内アンケート回答
来院患者向けアンケートシステムを通じて収集された評価です。★1〜5のすべての回答を同一の基準で掲載しています。
- 評価 5定期検診
今回の対応の感想をお願いします、といわれていましたが申し訳ないのですが前回のお話しをさせて下さい。7月21日(火)に子供だけ定期検診で伺いました。いつもより短い時間で終わったのですが、歯石が取れていなかったので「ここの歯石を取ってほしい」とお願いしたところ、「今日は時間がないので次回やりますね」と言われました。次回は3ヶ月後の定期検診ですからそれまで待てというのは全く納得できません。ではこの定期検診は何のために来たのでしょうか。受付に抗議した所、きちんとやり直ししてもらい、院長先生にもチェックしてもらい安心して帰れました。 医療従事者のお友達に話したら「自分の通っている歯医者さんは定期検診の後に毎回院長先生のチェックが入るから見落としは防げているのかも」と言っていました。 そのあたりの事は私には分かりませんし、私の担当の歯科衛生士さんへの信頼もありますから、何かあれば院長先生に伝達してもらい、その日のうちに院長先生のチェックが入り、問題があれば次回治療の予約を取るという高松歯科医院のこれまでの流れでこれからも信頼して通いますが、もしまた定期検診の段階であのような雑な対応をされたらもう次はないと思います。 院長先生をはじめ、私の担当の歯科衛生士さんや、受付の方、これまで携わって頂いた方々への長年の信頼はありますが、ほんのささいなやり取りで全ての信頼が崩れてしまうという責任ある行動をお願いしたいです。
- 説明が丁寧
- 痛みへの配慮
- スタッフの対応
- 院内が清潔
- 待ち時間が短い
- 費用が明確
- 治療が丁寧
- 受付がスムーズ
- 治療後の説明が良い
- 子供への対応が良い
- 設備が新しい
出典: 院内アンケートサービス kuchikomi（合同会社metaactive）